费用与权益
稳定版怎么收费、钱花出去能拿到什么
01 宝威体育稳定版费用是多少？
按周期分三档：月付 39 元、季付 99 元、年付 339 元。三档拿到的是同一套稳定版权益，区别只在付款周期长短。
02 月付、季付、年付怎么判断选哪档？
只跟一个赛季、或者先试用一段时间，月付最灵活；按整段赛程安排观看，季付省去中途续费；常年开着看比分和回看，年付最省心。三种都可以随时联系客服调整，不用等到周期结束。
03 稳定版里已经包含哪些权益？
包含比分追踪、赛事数据面板、每月 10 条关键集锦，以及 2 台设备同时登录。日常追比分和看基础数据，这一档基本够用；需要更多终端或更多回看，再按需加。
04 每月 10 条关键集锦不够用怎么办？
超出部分按回看栏目价格单独购买，关键集锦 3 元/条起，需要哪条买哪条，不必为了零星几条去升档。如果经常看回看，把常用栏目集中买会更划算。
05 家里两台以上设备一起看要另外加钱吗？
稳定版默认支持 2 台设备同时登录。要手机、平板、电视一起用，可以加购多设备扩展适配清单，一年 129 元，同时登录上限提高到 5 台。具体费用在产品与费用里列得完整。
06 机构或团队使用怎么谈费用？
媒体团队、场馆运营方和高校社团通常按终端数量、使用人数和合作方式单独沟通，会比个人档更贴合实际场景。把团队规模和用途说明白，走咨询中心就能拿到方案。
设备与适配
你手上的手机、电脑、电视能不能顺畅打开
01 CN宝威体育适配清单费用包含哪些内容？
扩展适配清单 129 元/年，把同时登录设备从 2 台提高到 5 台，并覆盖 9 个品牌的大屏终端。家里用电视看直播比分、用手机看回看，一台账号就能撑起整个客厅。
02 标准适配清单覆盖哪些设备？
随稳定版免费提供，覆盖 Windows、macOS、iOS、iPadOS、Android、Android TV 与主流浏览器，合计 6 类终端、18 个主流浏览器版本。买之前可以先对照自己常用的设备看一眼。
03 客厅的大屏电视能直接看吗？
可以。9 个主流品牌的大屏终端都在扩展适配范围内，用电视浏览器或对应终端打开即可，画面会按屏幕比例自动铺满。想看更稳的刷新节奏，建议用有线网络或稳定的 Wi-Fi。
04 浏览器版本比较旧，会有什么影响？
版本过旧时，数据面板的刷新和图表渲染会变慢，比分跳动也可能滞后。把浏览器升到主流版本范围内，页面加载和指标更新都会顺畅不少。
05 手机和平板之间切换，画面会乱吗？
页面会跟着屏幕尺寸重新排布，竖屏时比分条纵向堆叠，横屏时数据面板并排展开，不用手动缩放。平板看数据面板、手机看比分提醒，各用各的反而更顺。
账号与换设备
换了手机、换了电脑，进度还在不在
01 换新手机后要重新购买吗？
不用。在新设备上用同一账号重新登录，已购权益自动生效，比分追踪和回看进度都会接上。原来那台设备退出登录即可，不占同时在线名额。
02 同时能登录几台设备？
稳定版是 2 台，加购扩展适配清单后提高到 5 台。超出上限时，先登录的设备会收到提示，退出一台就能继续用。
03 换设备之后，比分从哪一段接着追？
进入正在进行的赛事，比分和指标会停在当前刷新周期上，不会回到比赛开头。中场休息或暂停期间切换设备，重新登录后看到的就是最新一次数据更新。
04 几个人共用一个账号要注意什么？
主要看同时登录设备数，2 台或 5 台的上限是按在线设备算的，不是按人数。共用时尽量避免密码外传，账号信息的使用方式可以看隐私中心里的说明。
比分与数据指标
数字多久跳一次、屏幕上那几项到底在说什么
01 5 秒、15 秒、30 秒三档刷新怎么选？
5 秒档适合盯着关键回合看，比分和指标几乎跟着比赛走；15 秒档适合一边做别的一边看，流量和电量都更省；30 秒档适合长时间开着大屏当背景信息。
02 控球率多久更新一次？
跟着你选的比分周期走，周期设成 5 秒，控球率也按 5 秒的节奏刷新。数值来自场上事件的累计统计，比赛中段趋于稳定，开场十几分钟波动会明显一些。
03 射门统计里都有哪些指标？
除射门总数，还包含射正、角球、犯规、传球成功率等，整套共 18 项。控球率与射门统计是两项核心指标，其余指标按赛事逐步展开，方便你在赛后复盘时对照。
04 为什么不同赛事的刷新速度不一样？
刷新周期按赛事级别和数据类型分别配置，热门赛事的核心指标更密，次级赛事以稳定为先。足球、篮球之外的网球、排球、乒乓球、羽毛球、电竞和赛车共 10 个项目，各自有适配的节奏。
05 看到某一项数据明显不对，怎么办？
数据采编执行双人复核，关键指标在开赛前后都会校验一次，偶发延迟会自行回补。如果隔了一段时间仍然对不上，把赛事名称和指标名告诉客服，团队会去查这一场的采集记录。
回看与加载
四类栏目怎么挑、买了能看多久、打开为什么更快
01 四类回看栏目价格差在哪？
关键集锦 3 元/条起，全场回看 12 元/场起，数据复盘包 29 元/场起，战术剪辑 19 元/场起。价格对应的是内容深度：越往后，剪辑和整理投入越多。
02 买过的回看能看多久？
购买后 180 天内可以反复观看，期间换设备重新登录也照样打开。赛后复盘往往在几周后才需要，这个期限留得足够。
03 回看页面为什么打开得比较快？
回看栏目采用分栏懒加载，先呈现你要的第一栏，其余内容随滑动再加载。常规网络下首屏内容约 1.2 秒出现，不必等整页素材下载完。
04 关键集锦和数据复盘包怎么选？
只想补看几个进球和关键判罚，关键集锦就够；要拿数据说明一支球队为什么赢，数据复盘包把指标和场面放在一起看更清楚。两者也可以搭配，先用复盘包定位，再单买集锦做素材。
05 战术剪辑更适合什么人？
面向需要做内容二次整理的人和团队，比如体育媒体编辑、高校社团教练，以及要写赛后分析的账号运营者。片段按战术线索剪好，省去自己拉时间轴找画面的工夫。
客服与工单
什么时候发邮件、什么时候打电话、什么时候提工单
01 发邮件给客服，多久能收到回复？
客服邮箱 email@baoweisports-official.com.cn，工作日 9:00–18:00（北京时间）内回复。费用、适配清单、账号归属这类需要核对的问题，用邮件说明情况会更清楚。
02 什么情况打电话更快？
客服电话 17671882137，同样在工作日 9:00–18:00 有人接听。正在比赛、页面打不开、登录卡住这类当下就要解决的事，直接打电话最省时间。
03 在线支持工单适合提交什么？
紧急技术问题通过官网在线支持提交工单，附上设备型号、浏览器版本和出问题的时间点，定位会快很多。工单会留下处理记录，后续跟进也有据可查。
04 想谈内容合作或技术接入，找哪里？
走咨询中心，说明合作方向、团队规模和使用场景，会有对应同事跟进。赛事数据服务商、体育媒体和场馆运营方的合作，都从这条路径进入。