数据合作
赛事数据接入与联合校验
面向赛事数据服务商与媒体技术团队，围绕比分推送、指标字段与开赛前后的数据校正展开对接。
邮件请附：机构名称、覆盖的赛事项目、期望的接入节奏。
咨询中心 · CONSULT DESK
联系宝威体育，把问题交到对的人手里
想弄清稳定版各档怎么算、家里的电视盒子能不能装进适配清单、换手机后还追不追得上比分，都可以直接问。下面四条路径各自写明了适合的问题和需要带上的信息，走对了路径，通常一轮沟通就能拿到处理办法。
- 工作日 9:00–18:00（北京时间）回复
- 邮箱与电话两条渠道并行
- 紧急技术故障走在线支持工单
01 / 咨询路径
四条路径，对应四类问题
先认领自己的情况，再带上对应的信息，沟通会短很多。
- 01
- 02
- 03
- 04
02 / 咨询前准备
六项信息备齐，一次说清
客服处理问题时，会同时对照你的设备环境和赛事栏目，信息越具体，定位越快。
- 01设备型号：手机、平板或大屏终端的品牌与具体型号。
- 02系统版本：iOS、iPadOS、Android、Windows、macOS 的版本号。
- 03浏览器版本：在电脑上访问时，写清浏览器名称与版本。
- 04赛事栏目：涉及的赛事项目与想看的栏目类型，如关键集锦或全场回看。
- 05问题截图：把报错画面、卡住的页面直接截下来附在邮件里。
- 06登录状态：账号是否已登录、换设备前后是否正常、大概几点出现异常。
03 / 合作与媒体
数据、内容、场馆，三个合作方向
机构客户把需求写成一段文字发到客服邮箱即可，团队会按方向分给对应的同事。
内容合作
赛事专栏与回看内容转授
面向体育媒体与内容团队，讨论数据解读稿件、回看剪辑素材的合作方式与署名安排。
邮件请附：发布渠道、内容方向、计划产出的频次。
场馆合作
大屏展示与现场数据服务
面向场馆运营方与高校体育社团，围绕现场大屏的比分展示、适配终端与活动期间的保障安排沟通。
邮件请附：场馆类型、大屏数量与品牌、活动时间窗口。
04 / 快速解答
动手写信之前，先看这几条
邮件发出后多久能收到答复？
在工作日 9:00–18:00 之间收到的邮件，会按到达顺序分派处理。涉及设备兼容与账号状态的，客服可能需要先调取记录再回复，因此会比你预想的多花一点时间。
电话一直占线怎么办？
比赛日前后咨询量集中，占线属于正常情况。建议改用邮箱，把设备型号、出现时间和截图一并附上，回复里会直接给出处理步骤；如果是播放或登录完全中断，请通过官网在线支持提交工单。
只问费用和适配，需要提供账号吗？
不需要。说明你打算在哪些设备上使用、家里的大屏是什么品牌，就能判断该选稳定版还是加多设备扩展适配清单。具体价格可在产品与费用一节对照查看。
05 / 到访与区域
海口滨海，是我们日常所在的地方
宝威体育的运营团队常驻海南海口，赛事数据采编、技术研发与客户服务分头协作，服务范围覆盖 28 个省级行政区，华南与华东是重点区域。赛事转播密集的夜里，数据复核与客服值守往往同步进行。
海南省海口市龙华区滨海大道105号宝威体育大厦18层
如需当面沟通，请先通过客服邮箱或电话约定时间，避免白跑一趟。
