宝威体育隐私中心

从你在宝威体育官网注册账号、在手机或电视上登录，到查看比分追踪、购买并打开回看栏目，再到通过邮件、电话或在线支持找我们，整个过程都会涉及信息的处理。这份说明讲的就是这些环节。

当前版本为 V2.0，与官方直营品牌专区 V2.0 一同生效。此前版本在服务迭代中做过调整，主要体现在比分追踪档位的说明和回看权益的表述上。此后如果处理方式发生实质变化，我们会在官网上更新版本号，并在页面上标出调整过的章节。

体育媒体、赛事内容团队、场馆运营方、高校体育社团这类机构客户，在开通多人协作时会另行约定成员账号的管理方式，具体条款以双方签署的服务约定为准；本说明覆盖的是个人使用与机构成员日常使用的场景。

不同功能需要的信息并不一样。按场景拆开看会更清楚：

• 账号信息：注册时填写的手机号或邮箱、昵称，以及经过加密处理的登录凭证。机构客户开通协作时，还会有对接人的姓名与所属单位。
• 设备与登录信息：终端型号、系统版本、浏览器类型与版本、屏幕分辨率、登录时间，以及登录所在网络的大致地区。这些信息用来判断你的设备落在哪一档适配方案里。
• 赛事偏好与回看记录：你关注的赛事项目、常看的联赛与球队、选择的比分刷新档位、回看栏目的浏览路径、播放进度与订单编号。
• 沟通记录：你通过客服邮箱、电话或在线支持工单提交的问题描述、截图与工单编号。
• 运行日志：页面加载耗时、接口返回状态、错误码与播放中断记录，用于定位加载慢、卡顿、画面中断这类问题。

信息主要来自你自己填写，以及设备与浏览器在与服务器通信时自动产生的记录。我们不会要求你提供与使用服务无关的内容。

每一项信息都对应一个具体用途，没有对应功能就不会被用到：

• 比分追踪：比分刷新分为 5 秒、15 秒、30 秒三档，按赛事级别和数据类型配置。了解你的网络状况与设备性能，才能把刷新节奏调到不卡顿又不漏球的那一档。
• 设备适配：识别终端型号与浏览器版本后，才能从 Windows、macOS、iOS、iPadOS、Android、Android TV 与主流浏览器这些入口里，给出对得上的那一档。
• 回看服务：记录订单与观看进度，你换一台设备重新登录，可以接着上次的位置继续看；购买的内容在 180 天内可以反复打开。
• 客服支持：工单编号和沟通记录能让我们一次把问题定位清楚，不用你换个人再重复描述一遍。
• 安全与统计：识别异常登录、拦截账号盗用，并按赛事项目统计整体使用情况，用来决定哪些赛事的追踪密度需要加强。

我们不会把个人信息卖给任何第三方。需要与外部协作时，只在两种情况下发生：完成订单所必需的支付处理，以及司法机关、监管部门依法提出的要求。涉及前者时，对方只能拿到完成该环节所必需的信息。

浏览器会替你记住一些小状态，让你不必每次打开都重新设置一遍：

• 保持登录：关闭页面后再回来，账号仍处于登录状态，不必反复输入密码。
• 记住偏好：语言、字号、比分刷新档位，以及你在回看栏目里常用的筛选条件。
• 续播位置：记录上次看到的时间点，下次打开直接接着播放。
• 加载缓存：回看栏目采用分栏加载，缓存能让首屏内容更快出现。

你可以在浏览器设置里清除或拒绝本地存储。清除之后，登录状态和播放进度会一起消失，需要重新登录并手动找到上次的位置。手机端与电脑端的入口通常都在“隐私”或“网站数据”一栏，具体位置因浏览器而异。

传输与存放

• 你与官网之间的数据通过加密连接传输，避免在公共网络环境下被截取。
• 登录密码以不可逆的方式处理后存放，包括我们在内，任何人都无法直接读出原文。
• 内部按岗位划分查看权限，只有处理对应工单或故障的人才能接触到相关信息。
• 关键操作会留下访问记录，出现异常时可以回溯到具体环节。

保留多久

• 账号信息：账号存续期间保留；注销完成后 30 天内删除或做匿名化处理。
• 订单与观看记录：权益期结束后继续保留 24 个月，用于对账和争议处理。
• 客服工单与沟通记录：结案后保留 12 个月。
• 运行日志：保留 6 个月，超期后汇总为不含个人标识的统计结果。

下面这些要求都可以直接提出，说明清楚账号与事项即可，我们会按顺序处理并回复：

• 查询与获取：想知道账号下保存了哪些信息，可以发邮件说明需要的范围。
• 更正：昵称、联系方式填写有误，可以提出修改。
• 删除：某些信息不再需要时，可以提出删除；涉及订单对账的部分会按保留期限处理。
• 注销账号：提出后账号停止使用，相关权益随之结束。
• 撤回授权：关闭本地存储或退订通知后，依赖这些设置的便捷功能会随之停用。

邮箱在工作日 9:00–18:00（北京时间）内回复。遇到播放中断、登录异常这类紧急技术问题，通过官网在线支持提交工单处理更快。

• 查看账号与回看的使用规范
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